お葬式・葬儀・葬儀社選びをサポートする葬儀・葬祭 相談センター - 葬儀社にどのようなことを期待しますか?

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月間フューネラルビジネス(2006年11月号掲載)
月間フューネラルビジネス
(2006年11月号掲載)
 
名古屋南労働基準協会会報(2005年10月号)
名古屋南労働基準協会会報
(2005年10月号)
 
中部経済新聞(2006年8月21日掲載)
中部経済新聞
(2006年8月21日掲載)
 
月間フューネラルビジネス
(2005年4月号掲載)
月間フューネラルビジネス
(2005年4月号掲載)
TOP > 消費者が望む、より良い葬儀とは > 葬儀社にどのようなことを期待しますか?
消費者が望む、より良い葬儀とは
消費者への実態調査
すでに葬儀を経験された方を中心に、どのような情報を必要としており、実際に葬儀を終えて不満と思ったことや納得いかなかったことなどの問題を知るため、葬儀に関するアンケート調査を行いました。
(消費生活コンサルタント資料参照)
調査対象 消費者団体・葬儀経験者
調査方法 郵送
Q4 葬儀社にどのようなことを期待しますか?(複数回答)
費用の明細など、会計を明朗にしてほしい 50.8%
説明は納得できるまで十分にしてほしい 27.3%
費用の追加が出ないようにしてほしい 27.1%
契約事項など、きちんと書面にしてほいい 19.5%
特にない 10.9%
苦情に対してきちんと説明・対応してほしい 8.2%
日頃から勉強会・セミナーなどを開いてほしい 6.2%
もっとサービス内容を充実させてほしい 3.3%
もっと会社の内容を公開してほしい 3.3%
もっと親身になって話を聞いてほしい 2.2%
お客様のご希望で費用の不透明さの指摘がとても多かったので、当センターにおいてもこのアンケートを十分に参考にさせて頂き、ご対応させていただきます。
Q1 お葬式に関して、知りたい情報は何ですか?(複数回答)
Q2 自分のお葬式について何か希望はありますか?(複数回答)
Q3 お葬式は全体に満足のいくものでしたか?(複数回答)
Q4 葬儀社にどのようなことを期待しますか?(複数回答)
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